Eingang aufnehmen
Eine Anfrage, ein Auftrag oder ein Servicewunsch geht über Ordinavo Connect oder interne Planung ein.
Partner- und Systemintegration
Externe Systeme mit operativer Arbeit verbinden
Mit Ordinavo Connect können Partner-Systeme, Fachanwendungen oder interne Plattformen Aufträge, Servicewünsche oder Besuchsanfragen an Ordinavo übergeben. Ordinavo übernimmt die operative Weiterverarbeitung: prüfen, planen, routen, mobil ausführen und Status zurückmelden.
Operatives Problem
Fachsysteme und Außendienst sind oft getrennt
Aufträge, Kundenanfragen oder Servicefälle entstehen bereits in ERP, CRM, Ticketsystemen oder Partnerportalen. Die operative Planung findet aber oft in anderen Tools statt, sodass Informationen kopiert, weitergeleitet oder neu erfasst werden.
Connect ist der kontrollierte Eingang
Externe Eingaben umgehen die Operation nicht. Sie werden zu strukturierten Anfragen, die in Ordinavo geprüft, geplant und dokumentiert werden können.
Ordinavo-Lösung
Strukturierter Übergang vom System zur Ausführung
Ordinavo Connect schafft einen kontrollierten Übergang vom externen System zur operativen Ausführung. Aus einem Partner-, ERP-, CRM- oder Ticket-Vorgang wird ein planbarer Einsatz mit Standort, Zuständigkeit, Route und mobiler Bearbeitung.
Ordinavo Connect
Einsatzplanung
Routing
Smart Routing AI
Mobile Ausführung
Status & Historie
Vom Eingang bis zur Ausführung
Dasselbe Betriebsmodell hält den Prozess für Disposition, Management und mobile Teams verständlich.
Details prüfen
Standort, Kontakt, Zeitfenster, Priorität und Kontext werden für die Disposition sichtbar.
Einsatz planen
Die angenommene Anfrage wird zu einem geplanten Einsatz mit Zuständigkeit und Zeitraum.
Route erstellen
Geplante Arbeit kann mit weiteren Stopps zu einer klaren Route verbunden werden.
Smart Routing AI nutzen
Smart Routing AI kann Routenvorschläge, Prioritäten und erklärbare Ausschlüsse unterstützen.
Mobil ausführen
Mitarbeiter sehen die Arbeit mobil und dokumentieren Status, Kommentare und Ergebnisse vor Ort.
Status zurückmelden
Disposition, Management oder angebundene Systeme erhalten nachvollziehbare Statusinformationen.
Historie behalten
Der Weg von der Anfrage bis zum Abschluss bleibt für Nacharbeit und Auswertung sichtbar.
Geschäftlicher Nutzen
Bestehende Systeme weiter nutzen
Ein konkreter Vorteil für den operativen Alltag.
Weniger manuelle Datenübertragung
Ein konkreter Vorteil für den operativen Alltag.
Einheitlicher operativer Prozess
Ein konkreter Vorteil für den operativen Alltag.
Klarere Verantwortlichkeiten
Ein konkreter Vorteil für den operativen Alltag.
Schnellere Übergabe an mobile Teams
Ein konkreter Vorteil für den operativen Alltag.
Statusrückmeldung an Ursprungssysteme
Ein konkreter Vorteil für den operativen Alltag.
Relevante Ordinavo-Module
Ordinavo Connect
Nimmt externe Anfragen, Partnerdaten oder Standortmeldungen strukturiert auf.
Einsatzplanung
Macht angenommene Anfragen zu geplanten Einsätzen mit Zuständigkeit, Standort und Zeitfenster.
Routing
Strukturiert geplante Einsätze als Routen und Stopps für mobile Teams.
Smart Routing AI
Unterstützt Routenvorschläge, Prioritäten und erklärbare Planungsentscheidungen.
Mobile Ausführung
Bringt Aufgaben zu mobilen Mitarbeitern und erfasst Status, Kommentare und Ergebnisse vor Ort.
Status & Historie
Hält Eingang, Planung, Ausführung und Rückmeldung nachvollziehbar.
Beispielprozess
ERP-Serviceauftrag bis mobiler Abschluss
Ein ERP-System erzeugt einen Serviceauftrag. Statt ihn per E-Mail weiterzugeben, wird er an Ordinavo Connect übermittelt. Die Disposition plant den Einsatz, der Mitarbeiter sieht ihn mobil und der Abschlussstatus kann zurück an das ERP-System gemeldet werden.
Für wen geeignet?
ERP- und CRM-Teams
Ticketsystem-Nutzer
Softwarepartner
Systemintegratoren
Unternehmen mit manuellen Übergaben
FAQ
Ersetzt Ordinavo mein ERP oder CRM?
Nein. Ordinavo Connect ergänzt bestehende Systeme um operative Einsatzplanung und mobile Ausführung.
Kann ein Partner-System Aufträge automatisch übergeben?
Ja. Externe Systeme können strukturierte Anfragen über Ordinavo Connect übermitteln.
Kann Ordinavo Statusinformationen zurückgeben?
Ja, je nach Integrationsmodell über API-Abfragen oder Webhooks.
Ist dafür eine individuelle Integration nötig?
In vielen Fällen ja. Die API-Dokumentation beschreibt die Grundlage, konkrete Integrationen werden projektbezogen abgestimmt.
Externe Systeme mit operativer Arbeit verbinden
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