Ordinavo relie les demandes de rendez-vous externes, la planification, Smart Routing AI et la documentation mobile dans une seule plateforme. Avec Ordinavo Connect, les portails clients, terminaux ou systèmes partenaires peuvent transmettre des demandes qui sont ensuite planifiées, routées et exécutées par les équipes mobiles sur site.
Source : portail client
Type : visite de maintenance
Priorité : élevée
Statut : à examiner
Recommandation : ajouter à la route de Daniel
Ordinavo Connect ouvre Ordinavo aux systèmes externes, portails clients, terminaux et processus partenaires. Les demandes peuvent entrer via API, formulaire web ou interface self-service, puis être examinées, planifiées et assignées aux équipes mobiles dans Ordinavo.
Clients, partenaires ou sites internes peuvent transmettre numériquement des demandes de rendez-vous et de service.
Les systèmes externes peuvent envoyer des demandes structurées à Ordinavo et recevoir des informations de statut.
Ordinavo Connect peut servir de point d’entrée pour terminaux, kiosques ou points d’information.
Ordinavo ne se limite pas à planifier et router le travail. La plateforme relie le contexte client, site et contact à la planification, l'exécution mobile, les rapports de visite, les visites récurrentes et l'historique client.
Rendez-vous terminé
Rapport de visite approuvé
Target de suivi créé
Gérez clients, sites, contacts, adresses, coordonnées et paramètres opérationnels de planification au même endroit.
Transformez les visites clients régulières, contrôles de service ou inspections de sites en targets planifiables automatiquement.
Documentez ce qui s'est passé sur site, avec résultats, problèmes, pièces jointes, suivis et signaux facturables.
Consultez targets, rendez-vous, routes, rapports, visites récurrentes et suivis dans un historique client chronologique.
Avec Ordinavo Customer Portal, clients et partenaires peuvent envoyer des demandes, consulter les rendez-vous partages, acceder aux rapports publies, telecharger les pieces jointes approuvees et suivre les mises a jour client.
Invite customer contacts and control exactly which customer or location context they can see.
Let customers submit requests and follow planned work without entering the internal Ordinavo app.
Release approved visit reports and selected attachments when they are ready for customer visibility.
Show customer-safe progress from request to appointment, report and follow-up status.
Ordinavo aide les entreprises à ne pas seulement saisir le travail opérationnel, mais aussi à le planifier, le structurer géographiquement, le router intelligemment et l’exécuter sur mobile. Dispatching, management et équipes terrain travaillent dans un processus commun, des tâches ouvertes jusqu’à la clôture documentée.
Ordinavo relie l’entrée externe d’une demande à l’examen, la planification, le routage, Smart Routing AI, l’exécution mobile et un retour traçable.
Ordinavo Connect reçoit les demandes de rendez-vous, besoins de service ou données partenaires via API, formulaire web ou terminal.
Les demandes sont structurées, validées et rendues transparentes pour le dispatching ou le management.
Une demande devient une intervention planifiée avec responsabilité, site et créneau souhaité.
Les interventions planifiées et les sites sont reliés en routes claires pour les équipes mobiles.
Smart Routing AI aide les dispatcheurs avec des suggestions de route explicables, des priorités et des raisons d’exclusion.
Les employés voient leur route, réalisent les tâches sur site et documentent les résultats directement sur mobile.
Le dispatching, le management ou les systèmes connectés reçoivent des informations de statut traçables.
Planifiez les interventions, visites et tâches de manière centralisée. Attribuez les actions aux collaborateurs, équipes ou rôles et gardez une vue claire sur le travail planifié, en cours et terminé.
Créez des itinéraires à partir de tâches, de targets et de sites. Les équipes mobiles reçoivent des arrêts, des séquences et des options de documentation directement sur le lieu d’intervention.
Ordinavo crée des suggestions d’itinéraires explicables : la valeur opérationnelle élevée est priorisée, tandis que le temps de travail, le trajet et la durée de poste restent des contraintes fermes.
Smart Routing AI aide les dispatcheurs à transformer plus rapidement interventions planifiées, sites, priorités et capacité journalière en suggestions de route pratiques. Les suggestions restent vérifiables, ajustables et traçables.
Découvrir Smart Routing AILes interventions importantes peuvent être pondérées plus fortement et prises en compte plus tôt.
Temps de travail, trajet et marge deviennent visibles dans le contexte de planification.
Les arrêts non retenus ne sont pas cachés, mais expliqués de manière transparente.
Smart Routing AI propose. Le dispatching et le management décident.
Ordinavo combine gestion des tâches, documentation mobile, historique et logique de rôles dans une plateforme légère et extensible.
Suivre le chemin de la demande entrante jusqu’à l’intervention planifiée et terminée.
Attribuez les tâches aux employés, aux équipes ou aux responsables et gardez une vue d’ensemble à tout moment.
Tous les retours, commentaires et changements restent documentés chronologiquement et traçables.
Transformer interventions, sites et arrêts planifiés en routes claires pour équipes mobiles.
Ordinavo peut être adapté à différents flux de travail, secteurs et processus internes.
Ordinavo convient aux entreprises qui souhaitent coordonner de manière centralisée des tâches, des sites ou des équipes mobiles – de la gestion de filiales à la maintenance et au contrôle qualité.
Trois exemples montrent comment Ordinavo peut structurer et accélérer les processus opérationnels dans différents secteurs.
Dans une entreprise orientée vente, Ordinavo peut être utilisé pour coordonner les équipes terrain de manière centralisée et documenter les visites clients de façon structurée. Les managers créent des objectifs tels que des points de vente, des partenaires ou des adresses clients, puis les attribuent aux employés concernés. L’employé consulte ses tâches sur smartphone, met à jour le statut, ajoute des commentaires et enregistre les informations de localisation directement dans le système. Cela évite l’utilisation permanente de fichiers Excel ou de messages de chat. Le management dispose à tout moment d’une vue actuelle sur les tâches ouvertes, terminées ou problématiques et peut réagir plus rapidement.
Dans une entreprise logistique, Ordinavo peut servir de plateforme centrale pour la gestion des missions des chauffeurs. Les dispatchers créent des étapes de tournée, des adresses de livraison ou des ordres d’enlèvement et les attribuent aux chauffeurs concernés. Le chauffeur reçoit ses tâches sur appareil mobile, met à jour le statut des livraisons, documente les temps d’attente ou signale des particularités comme des marchandises endommagées, des interlocuteurs absents ou des retards. Les informations de localisation permettent de suivre l’avancement d’une tournée. La communication entre dispatching et chauffeurs devient ainsi plus transparente, sans perte d’informations par téléphone, messagerie ou tableaux Excel.
Une entreprise de service propose à ses clients un formulaire ou portail externe pour les demandes de rendez-vous et de service. Ordinavo Connect reçoit la demande de façon structurée avec site, contact, créneau souhaité et description. Le dispatching l’examine, la transforme en intervention planifiée, l’ajoute à une route et l’équipe mobile documente le travail sur site. Il en résulte un processus de bout en bout, de la demande client à la tâche terminée, sans double saisie, e-mails dispersés ni transmissions manuelles.
Ordinavo peut être utilisé comme solution cloud ou au sein de votre propre infrastructure, selon vos exigences. Les entreprises gardent ainsi le contrôle sur les données, l’hébergement et les normes de sécurité.
Démarrage rapide, faible effort administratif, mises à jour simples et évolutivité flexible.
Maîtrise complète des données, intégration dans les structures IT existantes et contrôle maximal sur l’exploitation et la sécurité.
Démarrez avec un espace de travail préconfiguré et découvrez comment une demande externe arrive via Ordinavo Connect, est planifiée, routée, optimisée avec Smart Routing AI puis exécutée sur mobile.
Nous vous présentons Ordinavo à partir d’un flux de travail concret de votre entreprise, par exemple équipes terrain, maintenance, logistique, facility management ou contrôle qualité.